Успешный секретарь: современные техники оптимизации работы
Тема принадлежит сообществу Сообщество Секретарей
Профессия секретаря - это регулярные нервные нагрузки, постоянно звонящий телефон, требовательные сотрудники, дела, которые требуют решения «здесь и сейчас», зависимость от настроения директора. При этом секретарь - это первый человек, с которым посетитель имеет дело. От того, как секретарь встретит клиента, какое настроение и атмосферу ему создаст, зависит впечатление обо всей фирме.Как научиться управлять впечатлением посетителей? Как оптимизировать работу секретаря?
Вы узнаете на семинаре ЦНТИ «Прогресс» «Совершенствование навыков делового взаимодействия в работе секретаря»Не просто семинар, а практический курс:Семинар проходит в формате тренинга с большим количеством деловых игр, дискуссий, практических упражнений с видеосъемкой для анализа и конкретных решения рабочих ситуаций. Под руководством специалистов-практиков в области организаций коммуникаций, Вы получите
необходимые знания и навыки, выработаете конкретные
алгоритмы поведения.
Программа:· Обеспечение информационных связей в организации с минимальными затратами времени;· Общение и профессиональная этика, речевая культура;· Использование вербальной и невербальной коммуникации; · Агрессивное поведение и методы общения со сложными посетителями. Правила предотвращения конфликта;· Подготовка пакета документов. Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров. Телефонные переговоры – протокольные нормы;
Подробная программа семинара и отзывы Ваших коллег уже прошедших обучение http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18601.aspx?ad=fad436bb-9e4d-4664-ad16-7a4564b7cfad
Для кого предназначен семинар?Для секретарей, офис менеджеров, секретарей reception, помощников руководителя, секретарей-референтов, которые хотят повысить свой профессиональный уровень.
Дата проведения семинара: 22 октября — 25 октября 2012 года
Место проведения семинара: Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
Что Вы получаете после прохождения курса?· Знания, необходимые в работе секретаря;· сборник информационно-справочных материалов;· сертификат о прохождении обучения. Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.
Количество мест на семинар ограничено. Оставить заявку на семинар http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18601.aspx?ad=fad436bb-9e4d-4664-ad16-7a4564b7cfad
или тел: +7(812)331-88-88, client@cntiprogress.ru
Автор: cnti (cnti)
Дата создания: 12 сентября 2012 г. 13:50
(Написать комментарий)
Подписаться на новые комментарии