Профессия секретаря - это регулярные нервные нагрузки, постоянно звонящий телефон, требовательные сотрудники, дела, которые требуют решения «здесь и сейчас», зависимость от настроения директора. При этом  секретарь - это первый человек, с которым посетитель имеет дело. От того, как секретарь встретит клиента, какое настроение и атмосферу ему создаст, зависит впечатление обо всей фирме.Как научиться управлять впечатлением посетителей? Как оптимизировать работу секретаря? Вы узнаете на семинаре ЦНТИ «Прогресс» «Совершенствование навыков делового взаимодействия в работе секретаря»Не просто семинар, а практический курс:Семинар проходит в формате тренинга с большим количеством деловых игр, дискуссий, практических упражнений  с видеосъемкой для анализа и конкретных решения рабочих ситуаций. Под руководством специалистов-практиков в области организаций коммуникаций, Вы получите необходимые знания и навыки, выработаете конкретные алгоритмы поведения.Программа:·         Обеспечение информационных связей в организации с минимальными затратами времени;·         Общение и профессиональная этика, речевая культура;·         Использование вербальной и невербальной коммуникации; ·         Агрессивное поведение и методы общения со сложными посетителями. Правила предотвращения конфликта;·         Подготовка пакета документов. Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров. Телефонные переговоры – протокольные нормы;

Подробная программа семинара и отзывы Ваших коллег уже прошедших обучение http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18601.aspx?ad=fad436bb-9e4d-4664-ad16-7a4564b7cfad

Для кого предназначен семинар?Для секретарей, офис менеджеров, секретарей reception, помощников руководителя, секретарей-референтов, которые хотят повысить свой профессиональный уровень.Дата проведения семинара: 22 октября — 25 октября 2012 годаМесто проведения семинара: Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" Что Вы получаете после прохождения курса?·         Знания, необходимые в работе секретаря;·         сборник информационно-справочных материалов;·         сертификат о прохождении обучения. Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.

Количество мест на семинар ограничено. Оставить заявку на семинар  http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18601.aspx?ad=fad436bb-9e4d-4664-ad16-7a4564b7cfad

 или тел: +7(812)331-88-88, client@cntiprogress.ru

 

Представьтесь:
Заголовок:
Сообщение:

Вы не зарегистрированы на сайте. Ваш комментарий будет добавлен после проверки модератором.