Менеджер по работе с клиентами

Отвечать за развитие взаимоотношений с клиентами Компании, как с активными, так и с потенциальными, с целью выполнения планов продаж в своей зоне ответственности и повышения уровня сервиса в частности. В рамках вышеуказанных обязанностей Специалист по обслуживанию клиентов обязан: 1. Участвовать в разработке годовых планов, а также обеспечивать их выполнение. 2. Осуществлять сопровождение клиентов по всем вопросам, связанным с получением необходимой информации по продуктам Компании в четком соответствии с внутренними алгоритмами и процедурами. 3. Полное сопровождение заказов: прием/обработка/контроль/отгрузка. 4. Отслеживать дебиторскую задолженность ключевых клиентов и отвечать за принятие своевременных мер по ее устранению. В случае необходимости принимать решение о приостановке отгрузок клиентам. 5. Формировать базы данных по текущим и новым клиентам по всем каналам продаж. 6. Анализировать рыночную ситуацию, в том числе активности конкурентов, вносить и реализовывать предложения по корректировке стратегии с целью оперативного принятия корректирующих действий в ответ на изменения рынка. 7. В установленные сроки выполнять поручения и указания непосредственного руководителя. 8. Отвечать за своевременное предоставление отчетности непосредственному руководителю и/или ответственным за соответствующий процесс сотрудникам с целью обеспечения их качественной, полной и достоверной информацией с территории. 9. Поддерживать эффективные рабочие отношения с партнерами - в том числе отслеживать регулярность поставок ключевым клиентам, контролировать документооборот между Компанией, партнером и ключевым клиентом - с целью обеспечения своевременных отгрузок клиентам. 10. Отвечать за подготовку данных для региональных конференций с целью информирования о бизнес ситуации на территории, а также обмена опытом. 11. Принимать в установленном порядке участие в совещаниях, рабочих группах и т.д., проводимых в рамках компетенции. Законченное высшее профессиональное образование Опыт не менее 2-х лет в должности Специалист по обслуживанию клиентов/Оператор 1С/Помощник менеджера/Специалист по продажам Опыт работы в строительном сегменте рассматривается как преимущество Опыт работы с базами данных Хорошие коммуникативные и презентационные навыки Работать с программами Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point, Microsoft Outlook, 1С на уровне опытного пользователя; Иметь опыт успешных переговоров и продаж; Умение работать в режиме многозадачности и ограниченного времени 1.Оформление по ТК РФ; 2.Испытательный срок 2 месяца 3.Бесплатное питание .