ОБЩИЕ ВОПРОСЫ - Организует процесс технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств заказчиков с соблюдением стандартов обслуживания в соответствии с СТБ 1175-2011 и иными локальными актами, действующими на предприятии. - В случае возникновения ситуации, влияющей на сроки и качество оказываемых СТО услуг, непосредственно корректирует все взаимоотношения с заказчиками с учетом сложившихся обстоятельств. - Принимает участие в разработке краткосрочных и долгосрочных производственных планов работы СТО. - Своевременно доводит утвержденные планы до работников СТО, контролирует их выполнение. - Принимает участие в разработке и составлении руководящей и нормативной документации СТО, по поручению директора предприятия вносит изменения и дополнения в руководящую и нормативную документацию СТО. - В установленные сроки представляет отчеты о проделанной работе по форме, утвержденной директором предприятия. - Проводит еженедельный анализ выполнения плана СТО. - Контролирует полноту и правильность оформления документации СТО. МАРКЕТИНГ - Вносит предложения по организации сезонных и других рекламных акций по популяризации услуг сервиса и стимулированию продажи услуг СТО, принимает в них участие, анализирует эффективность проводимых мероприятий. КЛИЕНТЫ - Осуществляет периодический контроль и анализ качества оказываемых услуг, способствует повышению удовлетворенности клиентов. - Принимает меры к разрешению конфликтных ситуаций и споров с учетом интересов клиентов и предприятия. - Контролирует и обеспечивает наличие необходимой разрешительной документации и информации на доске потребителя, ее своевременное обновление. - Контролирует оформление, подписание заказов-нарядов и полноту приложений к ним. - Готовит для заключения договоры с юридическими лицами на ремонт и ТО, ведет электронную базу, оформляет счета (во время отсутствия зам. начальника СТО). - Готовит ответы на письменные заявления клиентов. - Производит расчет стоимости слесарных ремонтов и их согласование с клиентами в отсутствие заместителя начальника СТО. КАДРЫ - Обеспечивает необходимую для эффективной работы деловую и психологическую атмосферу в коллективе СТО. - По согласованию с директором предприятия осуществляет набор слесарей по ремонту автомобилей (в т.ч. автоэлектрики, кузовщики). - Участвует в подборе кадров СТО (мастера, зам. нач. СТО, кладовщика, снабженцев, сторожей). - Организует адаптацию новых работников в коллективе. - Обеспечивает соблюдение сотрудниками правил внутреннего распорядка, дисциплины коллективных отношений. Пресекает воровство и пьянство. - Принимает участие в разработке системы стимулирования работников СТО, вносит предложения по ее совершенствованию. - Организует систему внутрипроизводственного и внешнего обучения для работников СТО. - Принимает участие в мероприятиях, связанных с оценкой и аттестацией персонала СТО. - Контролирует качество и полноту выполнения должностных об
Тeхничeскиe знaния в oблaсти уcтрoйcтвa автoмобиля, oпрятноcть, интeллигентная и гpaмoтная pечь, жeлание зaрaбатывaть бoльшие дeньги, желaниe учиться и pазвиваться, легкоcть на подъeм, опыт продаж. Контроль выполнения работ механиками и другими подразделениями, обработка готовых заявок на ремонт, обзвон записанных клиентов, ведение отчетности, прием платежей в кассу. Должность не подразумевает поиск и привлечение Клиентов, необходимо работать с входящим ГОТОВЫМ трафиком! Работа в программе 1С.
-Заработная плата от 80000р -График работы 5/2 рабочий день с 9.00-21.00