Высшее профессиональное образование либо среднее профессиональное образование по специальности, соответствующей должностным обязанностям муниципального служащего; требование к стажу не предъявляется в случае наличия высшего профессионального образования, соответствующего направлению деятельности отдела, в иных случаях требуется наличие стажа (опыта) работы по специальности не менее 3 лет.
Осуществление деятельности по организации работы с обращениями граждан в администрации Березовского городского округа. Прием граждан, консультирование граждан. Работа с заявителями в режиме обратная связь (поступающие устные обращения в отдел, по телефонным звонкам и другим обращениям). Ведение делопроизводства по обращениям граждан. Регистрация и учет обращений граждан, поступивших на имя главы Березовского городского округа, заместителей главы Березовского городского округа. Ответственность за соблюдением сроков регистрации обращений, подготовку ответов отправителю, отправка ответов заявителям, согласно действующего законодательства. Своевременное направление информации исполнителям для подготовки ответа, в соответствии с их компетенцией.