О КОМПАНИИ "Умнариум" - это действующий офлайн-центр развития детей. Имеем лицензию на дополнительное образование. Направления: ·Семейные начальные классы (1-4 класс, полный день). ·Подготовка к школе (группы). ·Английский язык (группы). ·Шахматы. ·Индивидуальные занятия с детьми (логопед, психолог, репетиторы). ·Диагностики: логопедическая, готовности к школе, предметные, с нейропсихологом и др. Мы ищем управляющего, который сможет заменить директора на 80% операционных вопросов и взять на себя ответственность за финансовый результат (наполняемость групп). КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ БЛОК 1: УПРАВЛЕНИЕ И АДМИНИСТРИРОВАНИЕ (Обеспечение работы) ·Встреча родителей и детей, создание дружелюбной атмосферы в центре. ·Координация расписания занятий (педагоги, группы). ·Ведение полной базы данных клиентов (работа в CRM системе, учет посещений, остатки по абонементам, пролонгации). ·Контроль дебиторской задолженности (своевременная оплата занятий). ·Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ канцелярии, расходных материалов, воды, контроль уборки и исправности оборудования. ·Решение конфликтных ситуаций с родителями (купирование проблем без привлечения директора). БЛОК 2: КОММУНИКАЦИИ И ПРОДАЖИ (Привлечение и удержание) ·Обработка входящего потока: профессиональные консультации по телефону, в мессенджерах (Telegram, Max) и при личных визитах. ·Проведение экскурсий по центру для новых родителей с презентацией услуг. ·Активные продажи: выявление потребностей клиента и предложение подходящих программ (подготовка к школе, английский, шахматы, диагностики и др.). ·Наполнение групп: прямая ответственность за количество учеников в группах. Плановая работа с "теплой" базой (обзвон с целью записи на пробные занятия). ·Конверсия: перевод потенциальных клиентов (лидов) в реальных. БЛОК 3: ПОМОЩЬ ДИРЕКТОРУ (Стратегия и отчетность) ·Подготовка отчетов по продажам и наполняемости групп. ·Участие в планировании рекламных акций и мероприятий (Дни открытых дверей, мастер-классы). ·Контроль работы педагогов с точки зрения соблюдения рабочего времени и расписания. ·Выполнение отдельных поручений директора, связанных с развитием центра.
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ Обязательно: ·Опыт работы в сфере услуг от 1 года. ·Опыт активных продаж (холодные/теплые звонки, встречи, консультирование). ·Уверенное владение ПК: Excel (таблицы), Google-документы, мессенджеры, CRM. ·Грамотная устная и письменная речь (важно для общения с родителями). ·Высокая стрессоустойчивость и навык решения конфликтов. ·Ориентация на результат (не просто "отсидеть часы", а выполнить план). Приветствуется: ·Понимание специфики образовательных услуг. ·Опыт ведения групп в социальных сетях (выложить фото, написать анонс).
УСЛОВИЯ РАБОТЫ И МОТИВАЦИЯ График работы: ·Полная занятость: 5/2. Оплата труда: ·Оклад (фиксированная часть): 60 000 рублей. ·Процентная часть (KPI): ·% от личных продаж (абонементы, разовые занятия, диагностики). ·% от выполнения плана по наполняемости групп (подготовка к школе, английский, шахматы). ·Бонусы за бесконфликтную работу и выполнение плана по выручке центра. ·Итоговый доход: при выполнении личного плана и плана центра, ваш совокупный доход составит от 80 000 до 120 000 руб. (потолок не ограничен, зависит исключительно от вашей активности и профессионализма). Дополнительно: ·Работа в дружном коллективе. ·Возможность профессионального роста (вакансия рассматривается как подготовка резерва на должность Директора). ·Уютное, современное пространство. ·Парковка для автомобиля. ЭТАПЫ ОТБОРА 1. Отклик (резюме или краткое сопроводительное письмо с описанием опыта в продажах). 2. Телефонное интервью (5-10 минут, оценка коммуникативных навыков). 3. Собеседование в центре с директором (знакомство, решение ситуационных задач). 4. Выход на работу (испытательный срок с обучением и наставничеством).