Оператор контактного центра МТС — удалённо, без опыта

ПАО "МТС" — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, большие данные, искусственный интеллект, облачные сервисы, медиа и финансовые продукты. Департамент клиентского сервиса ежедневно помогает клиентам решать любые вопросы, связанные с услугами компании.

Обязанности:

• Консультировать клиентов по телефону и в чате: объяснять списания, принимать заявки на проверку качества связи.
• Помогать подбирать тарифы и дополнительные услуги, учитывая потребности абонента.
• Обеспечивать оперативное решение обращений и высокий уровень сервиса.

Требования:

• Лёгкость в общении и умение устанавливать контакт с людьми.
• Способность быстро ориентироваться в информационных потоках.
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Удалённый формат: необходимо тихое место, компьютер, гарнитура и стабильный интернет.
• Доход от 48 000 до 61 000 руб. в месяц (оклад 32 000 руб. + премия).
• График 2/2 или 3/1, доплата за ночные смены 40%.
• Компенсация расходов на выбор сотрудника (спорт, ипотека, питание) — от 20 000 руб. в год.
• Мобильная связь за счёт компании, скидки на интернет и ТВ, льготные тарифы для близких.
• Подписка МТС Premium с онлайн-кинотеатром КИОН, музыкой, книгами, безлимитными мессенджерами и соцсетями.
• ДМС с первого месяца, включая стоматологию, и 50% компенсации полиса для близких.
• Врачи общей практики в офисе, консультации психологов и юристов.
• Страхование от несчастных случаев и материальная помощь в сложных ситуациях.
• Карьерный рост: вертикальное и горизонтальное развитие.
• Отпуск 28 календарных дней, дополнительные оплачиваемые выходные (свадьба, рождение ребёнка, первый класс и др.).
• Корпоративный университет для обучения.

Опыт работы с клиентами в крупных компаниях (Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон) будет преимуществом, но не обязателен — мы готовы взять новичков и обучить.