ПАО "МТС" — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, большие данные, ИИ, облачные сервисы, медиа и финансы. Мы ищем специалиста в департамент клиентского сервиса, который будет помогать пользователям решать вопросы в чате и по телефону.
Обязанности:
- Консультировать клиентов по услугам компании, объяснять детали списаний, принимать заявки на проверку качества связи.
- Помогать с выбором тарифа и дополнительных сервисов, подбирая оптимальные предложения.
- Оперативно обрабатывать обращения и поддерживать высокий уровень сервиса.
Требования:- Уверенное владение русским языком, грамотная речь.
- Коммуникабельность и умение находить общий язык с разными людьми.
- Быстрая обучаемость и способность работать с большим объемом информации.
- Для удаленного формата — техническая оснащенность (компьютер, гарнитура, стабильный интернет).
Условия: доход от 48 000 руб. (оклад + премия), график 2/2 или 3/1, доплата за ночные смены 40%, ДМС со стоматологией с первого месяца, страхование от несчастных случаев, корпоративный университет и оплачиваемое обучение, мобильная связь за счет компании, подписки на KION и другие сервисы экосистемы. Опыт не обязателен — обучим всему!