Оператор поддержки клиентов в МТС

ПАО "МТС", цифровая экосистема, приглашает специалистов в Департамент клиентского сервиса. Мы помогаем пользователям разобраться с услугами связи, тарифами и сервисами компании через чат и телефон. Присоединяйтесь к команде, где ценят заботу о людях и поддержку коллег.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по телефону: объяснение списаний, приём заявок на проверку качества связи
• Помощь в выборе тарифа и дополнительных услуг, подбор выгодных предложений
• Оперативное решение вопросов, связанных с продуктами экосистемы МТС

Требования:

• Умение легко находить контакт с людьми
• Быстрая обучаемость и ориентация в потоке информации
• Грамотная устная речь
• Для удалённой работы: тихое место, компьютер, гарнитура, стабильный интернет

Условия:

• Зарплата от 48 000 руб. (оклад 34 400 руб. + премия)
• График 2/2 или 3/1, доплата 40% за ночные смены
• ДМС с первого месяца (стоматология, 50% компенсации для близких)
• Страхование от несчастных случаев, помощь в сложных ситуациях
• Приём врачей в офисе, консультации психологов
• Отпуск 28 дней, компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
• Мобильная связь за счёт компании, льготные тарифы для родных
• Подписка на KION, МТС Музыка, Строки, безлимитные мессенджеры
• Корпоративный университет, онлайн-библиотека, оплата внешнего обучения

Рассматриваем кандидатов без опыта. Если работали в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон — это плюс, но не обязательно.