Специалист технической поддержки Управления информационных технологий

- анализ поступивших обращений (заявок) подразделений по вопросам эксплуатации компьютерной техники, периферийного оборудования, программного обеспечения; - уточнение деталей возникающих проблемных ситуаций, проведение диагностики и выявление причин неисправностей поддерживаемого компьютерного оборудования и ПО на ПК пользователей; - устранение неисправностей, возникших при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения и (или) их составляющих лично с привлечением внутренних или внешних служб ТП; - установка, настройка, администрирование корпоративного и внешнего ПО (внешние web-сервисы для гос. предприятий), взаимодействие со службой ТП разработчика при необходимости; - консультации сотрудников по вопросам эксплуатации компьютерной техники и программного обеспечения; - организация работы по техническому обслуживанию, ремонту и модернизации ПК, периферийного оборудования и копировально множительной техники; - документирование результатов выполнения заявки на оказание технической поддержки (в т.ч. в ПО 1С:Управление ИТ (обучение на месте) Высшее или среднее профессиональное образование (при наличии опыта). Не менее 2 лет в структурных подразделениях ИТ (желательно в ИТ поддержке) ТК РФ