Специалист технической поддержки

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: • Регистрация, решение и эскалация обращений в ITSM-системе, первичная диагностика сбоев; • Консультирование пользователей по работе с торговым и офисным ПО; • Установка, подключение и обслуживание рабочих станций, оргтехники и торгового оборудования (устранение неисправностей, ТО, мелкий ремонт). • Управление оборудованием и материалами (учёт в ITAM, планирование закупок, инвентаризация, списание и утилизация с соблюдением норм). • Установка ПО и контроль лицензий в зоне ответственности, развёртывание IT-сервисов по инструкциям. • Взаимодействие с контрагентами (провайдеры, обслуживающие организации) и выполнение регламентных работ по централизованным системам. РАБОТА У НАС — ЭТО: • Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов; • График работы 5/2 по 8 часов с ПН по ПТ; • Совокупный уровень дохода складывается из: - фиксированного оклада (обсуждается на собеседовании); - компенсации питания 6000 руб./мес. (до вычета налога); - ежемесячной премии в размере 5 % от оклада (по положению о премировании). • Возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода (по положению о премировании); • Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев; • Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; • Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста. Расширенный социальный пакет: - собственный тренажерный зал; - уютная столовая и комната отдыха; • бесплатный корпоративный транспорт; - доступ к корпоративной системе скидок от партнеров; - бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.); - материальная помощь в трудных ситуациях; - стильная форма; - ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни. С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий. ЧТО МЫ ОТ ВАС ОЖИДАЕМ: • Образование не ниже средне специального; • Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, теории построения ЛВС, настройки сетевых подключений, сборки и настройки ПК, кассового оборудования, понятия домена; • Приветствуется опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.