Заместитель начальника клиентской службы

Мы находимся в поиске заместителя начальника управления по клиентскому сервису. Вам предстоит: • Управление операционной деятельностью и качеством обслуживания • Контроль ключевых и качественных показателей • Управление командой: подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников • Оптимизация бизнес-процессов, внедрение новых стандартов, автоматизация и улучшение клиентского опыта • Взаимодействие с техническими и коммерческими подразделениями для решения задач Что ждем от Вас: • Управленческий опыт в сфере телекоммуникации и связи не менее 1 года • Глубокое понимание специфики услуг связи (ШПД, телефония, IPTV) • Умение работать в режиме многозадачности Мы предлагаeм: • "Белую" заработную плату (оклад + ежемесячная премия) + 2 годовые премии (ко Дню связи в мае и к Новому году) • Оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков • Возможность получать бонусы по программе "Приведи друга" - 10 000 рублей • Предоставляем оплачиваемый выходной в Ваш День Рождения • График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, сокращенный день в пятницу • Место работы: г. Казань, ул. Н. Ершова 55Е • Подарки для сотрудников и их детей на праздники