Инженер группы технической поддержки

Наша команда в поиске инженера центра технической поддержки. ВАМ ПРЕДСТОИТ: • прием и обработка обращений внутренних пользователей компании с проблемами при эксплуатации программных продуктов; • распределение обращений по профильным службам; • контроль исполнения обращений; • предоставление доступов к информационным системам/модулям; • консультация пользователей по соблюдению технологий, эксплуатации автоматизированных систем в бизнес-процессах. ЖДЕМ ОТ ВАС: • умение анализировать большой объем информации, быстрое ориентирование в общих ИТ вопросах; • базовый опыт взаимодействия с командной строкой Windows; • системный подход при решении задач; • грамотная устная и письменная речь, развитые навыки делового общения. БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ: • базовые знания Active Directory, системного администрирования Windows; • опыт работы с системами управления поддержки ИТ-услуг (например, OTRS, Jira); • опыт работы с различными базами данных, понимание инструментов автоматизации. ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ: • оформление по ТК РФ; • мотивация: оклад 45 500 + премия до 50% от оклада при выполнении kpi; • дополнительные бонусы: ежегодная премия в конце года, премия на "День связи"; • график сменный 2/2, 8:00 - 20:00, 20:00 - 8:00; • дополнительный оплачиваемый выходной в день рождения; • комфортные условия труда, новый офис на Ершова 55В; • возможность регулярно повышать уровень компетенций за счет компании; • активная корпоративная жизнь, направленная на поддержку интересов сотрудников.