Инженер технической поддержки / Технический специалист

1. Работа с оборудованием (в офисе): диагностика, настройка и выдача сетевого оборудования (роутеры, ТВ-приставки, ONT-терминалы, медиаконвертеры) абонентам. Подготовка комплектов для подключения. 2. Кабельное хозяйство: Обжимка патч-кордов, работа на кроссе, обслуживание головных станций и активного оборудования на узлах связи в районе офиса. 3. Удаленная поддержка: Помощь абонентам по телефону или в чате в настройке оборудования (если требуется 2-я линия поддержки). 4. Точечные выезды (редко): Выезд к абонентам в сложных случаях, когда удаленная диагностика не помогла (например, определить обрыв линии или настроить нестандартное оборудование). 5. Документооборот: Внесение данных в биллинг, ведение учета оборудования на складе (приема/выдачи). 1. Образование среднее. 2. Опыт работы от 2 лет. 3. Знание сетей: понимание стека TCP/IP, умение настраивать DHCP, NAT, знание принципов работы VLAN. Понимание отличий Ethernet от PON (оптика). 4. Hard skills: уверенная работа с сетевым инструментом (тестер кабеля, LAN-тестер), умение обжимать витую пару, читать оптические потери (если работаете с оптикой - это огромный плюс). 5. Опыт: приветствуется опыт работы в провайдерских компаниях или системным администратором. Если опыта мало, но есть желание - рассмотрим! 6. Личные качества: внимательность к деталям, усидчивость, умение грамотно объяснять технические моменты коллегам и клиентам. 7. Водительские права: наличие прав категории В и личного автомобиля приветствуется. 1. Испытательный срок: 2 месяца. 2. График работы: 11.00-19.00, 5/2. (переработки оплачиваются отдельно). 3. Занятость: Полная 4. Патронаж, тренинги. 5. Профессиональный рост. 6. Предоставляем полностью оборудованное рабочее место, инструмент для диагностики, корпоративную связь, спецодежду, служебный автомобиль.