Специалист технической поддержки

• Техническая поддержка и консультация клиентов, регистрация и классификация заявок, полученных по различным каналам: телефон, электронная почта. Удаленное решение проблем; • Подготовка и настройка телематического оборудования; • Мониторинг работы ИТ- оборудования; • Подготовка и актуализация инструкций для клиентов и для внутреннего пользования; • Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения обращений клиентов; • Работа в CRM-системах (учет обращений, разбор запросов и т.п.); • Ведение технической переписки с поставщиками и заказчиками. • Опыт работы от 1 года; • Продвинутый уровень работы в офисных приложениях MS Office; • Общее понимание работы компьютерных сетей. Опыт работы на аналогичной должности или около, опыт работы с сетевым оборудованием, монтажа и настройки - преимущество. Рассмотрим кандидатов без опыта в сетевых технологиях, при готовности обучаться. График работы 2/2, в офисе г. Коломна; Дружный молодой коллектив, перспективы профессионального, карьерного и финансового роста; Адекватное руководство, индивидуальный подход к каждому сотруднику; Уровень дохода обсуждается с кандидатом на собеседовании в зависимости от стартовых навыков. Гарантирован рост дохода в зависимости от скорости обучения.