Менеджер по рекламации

Коммуникация с клиентами по поступающим рекламациям Сбор информации, выяснение причины рекламаций и проведение внутреннего расследования Учет и обработка полученных рекламаций в CRM/Битрикс Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов Обработка/ принятие решения/ оформление ответов на рекламации Подготовка отчетности, анализ статистики по рекламациям Готовность к разъездной работе Наличие водительских прав категории "B" и личного автомобиля (или готовность использовать служебный). Опыт в сфере клиентского сервиса, производства или схожей позиции - является преимуществом Внутреннее обучение и адаптация в должности за счет компании Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM/Битрикс) Развитые навыки коммуникаций и умение найти индивидуальный подход к клиенту Грамотная устная и письменная речь Умение вести диалог с разными категориями клиентов Стрессоустойчивость, внимательность, системное мышление Желание учиться и развиваться, самоорганизация, дисциплина В связи с расширением производства открыт набор сотрудников на производственную линию . Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Стабильная заработная плата с выплатами 2 раза в месяц Испытательный срок - 3 месяца График работы: 50% производство/ 50% разъездной характер работы по Московскому региону Адрес производства : Коломенский район, п. Сергиевский, ул. Центральная д 19Б Компенсация транспортных расходов