Участвует в работе по подготовке инструкций, схем и другой технической документации. Выполняет необходимую статистическую и внутрифирменную отчетность сектора. Участвует и расследует жалобы и претензии потребителей, своевременно дает на них ответы, ведет учет поступающих жалоб. Направляет предписания потребителям. Обеспечивает правильное ведение установленной оперативной и технической документации.