- Обрабатывать холодные лиды по готовой базе: совершать исходящие звонки, строго следовать утвержденным скриптам. - Проводить первичную квалификацию клиента по чеклисту: фиксировать в CRM наличие участка, планируемый бюджет, желаемые сроки строительства, предпочтительный тип домокомплекта (теплый армированный бетон). - Консультировать на базовом уровне по ключевым преимуществам технологии и типовым комплектациям - только по утвержденным материалам и скриптам. - Фиксировать результат каждого звонка: "заинтересован", "не сейчас", "отказ", "требуется расчет", "назначена встреча" и т. д. - Назначать следующий шаг (расчет стоимости, выезд инженера, встреча в офисе) и передавать лид на следующий этап воронки продаж. - Работать с типовыми возражениями по скриптам, корректно фиксировать причины отказа и дополнительные комментарии клиента. - Ежедневно выполнять норму по количеству звонков и конверсии в целевые действия (назначенные встречи, запросы расчетов). - Вести отчетность по итогам смены: количество звонков, конверсии, основные возражения, аномалии.
- Опыт работы в коллцентре или на исходящих звонках от 6 месяцев (опыт в стройке, недвижимости, B2C - преимущество). - Умение четко следовать скриптам и регламентам, дисциплинированность в ведении CRM. - Грамотная устная речь, стрессоустойчивость, способность сохранять доброжелательный тон при большом количестве отказов. - Базовые знания ПК: CRM (amoCRM, Битрикс24 или аналоги), IPтелефония, Excel/Google Таблицы для отчетности. - Готовность к монотонной работе с высокой повторяемостью диалогов и выполнению плановых показателей.
Вакансия компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭТАЛОН-СЕРВИС" Строительная компания, собственное производство. - Оклад - 30 000 + премия по KPI (850 руб. за каждый лид + 0, 5% от суммы сделки) (размер премии зависит от выполнения плана по звонкам и конверсии в целевые действия). - Прозрачные KPI: норма звонков в день, доля целевых действий, качество заполнения CRM. - Полное обучение продукту: технологии домокомплектов, скрипты холодных звонков, база частых возражений и ответов. - Инструменты: доступ к базе лидов, IPтелефония, CRM, готовые скрипты и чеклисты квалификации. - Возможность роста: при стабильном выполнении плана - переход на позицию старшего оператора или менеджера по продажам с расширенным функционалом.