Вакансия менеджера пункта выдачи заказов (ПВЗ) в Кузоватово.
Требования: уверенное владение ПК, понимание принципов работы маркетплейсов, вежливость, общительность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
Обязанности:
- Приём заказов от курьеров согласно графику поставок, сверка фактического количества посылок с данными в накладных и электронных системах маркетплейсов
- Визуальная проверка целостности упаковки каждого заказа, сканирование штрих-кодов или QR-кодов для внесения в систему учёта ПВЗ или личные кабинеты маркетплейсов
- Маркировка заказов для удобства поиска, размещение товара в зоне хранения согласно принятой системе
- Идентификация клиента по коду выдачи (штрих-код или QR-код в мобильном приложении, СМС-сообщение, email), при необходимости проверка документа, удостоверяющего личность
- Выдача заказов клиентам, оформление выдачи, приём оплаты (при необходимости)
- Работа с возвратами и претензиями: оформление возвратов, урегулирование спорных ситуаций
- Контроль товарных остатков, ежедневная сверка остатков с данными в системе маркетплейса, инвентаризация
- Ведение отчётности: формирование ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов, анализ результатов работы
- Обеспечение функционирования ПВЗ: контроль оборудования, заказ расходных материалов, поддержание порядка