КРОК — технологический партнер с комплексной экспертизой в области построения и развития инфраструктуры, внедрения информационных систем, разработки программных решений и сервисной поддержки.
Наша команда активно растет, и мы ищем Начинающего специалиста службы поддержки, который системно подходит к решению задач, любит исследовать неизведанное и хочет участвовать в развитии и продвижении отечественных и open source – продуктов.
Стажировка в КРОК — это:
* Старт карьеры. Стажер с первого дня становится частью команды и погружается в реальные проекты с возможностью влиять на бизнес-результат;
* Путь до junior-специалиста в среднем занимает 6 месяцев — все это время рядом будет наставник и команда, которые будут помогать в адаптации, делиться опытом и помогать достигать профессиональных целей.
Ваши задачи
* Работать с заявками от пользователей в тикетной системе;
* Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
* Улучшать базу знаний для заказчиков;
* Классифицировать нетривиальные обращения.
Наши ожидания
* Высшее образование, рассмотрим в том числе и студентов последних курсов (желательно профильных вузов\направлений);
* Базовые знания и опыт работы с ОС на базе Windows, Linux;
* Базовое понимание принципов работы сетевых технологий.
Будет плюсом
* Опыт работы в технической поддержке;
* Английский на уровне чтения технической документации;
* Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).
* Понимание базовых инфраструктурных сервисов: файловые серверы, служба каталогов, DNS, DHCP, резервное копирования и мониторинг.
График:
Удаленный формат работы, 2/2 (День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов).