Вакансия Стажер службы поддержки в команду инфраструктурного продукта Москва

Наша команда активно растет, и мы ищем Начинающего специалиста службы поддержки Мы очень заинтересованы в профессиональном развитии наших сотрудников и предоставляем возможность углубиться в технологии Linux, а также построить карьеру в смежных командах инфраструктурного продукта. Уже с первого рабочего дня стажер подключается к реальным задачам вместе с наставником. График День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов. Смены в будние дни — работа из офиса, ночные смены и в выходные дни — возможен удаленный формат работы. Ваши задачи Работать с заявками от пользователей инфраструктурного продукта в тикетной системе; Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux; Разбираться в принципах работы Облачной консоли; Улучшать базу знаний для заказчиков; Классифицировать нетривиальные обращения. Наши ожидания Опыт работы с Linux; Базовое понимание принципов работы сетевых технологий Будет плюсом Опыт работы в технической поддержке; Английский на уровне чтения технической документации; Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence). Мы предлагаем * Зарплату, соответствующую опыту и навыкам * Прозрачную систему мотивации * Работу в компании с аккредитацией в Минцифре * Профессиональное развитие - курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании * Well-being-программы - расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, HotLineCROC * Спорт - сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования * Яркую корпоративную жизнь - совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников * Широкий стек технологий и проектов -возможность гибко строить свой карьерный трек * Возможность делиться экспертизой - выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в образовательных программах * Комфортный офис - компенсация питания в CROC Cafe, экосистема сервисов, парковка, корпоративный транспорт от метро