Сервисный центр КРОКа 25 лет занимается технической поддержкой оборудования, сопровождением системного программного обеспечения и мониторингом ИТ-инфраструктур клиентов.Сейчас наша команда в поисках Стажера в группу клиентского сервиса, обладающего коммуникативными навыками для работы на первой линии поддержки.
Стажировка в КРОК – это:
* Старт карьеры. Стажер с первого дня становится частью команды и погружается в реальные проекты с возможностью влиять на бизнес-результат;
* Путь до junior-специалиста в среднем занимает 6 месяцев — все это время рядом будет наставник и команда, которые будут помогать в адаптации, делиться опытом и помогать достигать профессиональных целей.
Ваши задачи
* отработка эскалаций;
* эскалация заявок на ответственных инженеров;
* ведение заявок, консультирование заказчиков по статусам;
* контроль за выполнением заявок инженерами;
* самостоятельная организация и ведение ремонтов через подрядчиков;
* обновление внутренней базы знаний.
Наши ожидания
* Высшее образование, рассмотрим в том числе и студента последних курсов (желательно профильных вузов/направлений);
* владение пакетом MS Office на уровне пользователя;
* коммуникабельность;
* грамотная устная и письменная речь;
Мы предлагаем
* Зарплату, соответствующую опыту и навыкам
* Прозрачную систему мотивации
* Работу в компании с аккредитацией в Минцифре
* Профессиональное развитие - курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании
* Well-being-программы - расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, HotLineCROC
* Спорт - сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования
* Яркую корпоративную жизнь - совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников
* Широкий стек технологий и проектов -возможность гибко строить свой карьерный трек
* Возможность делиться экспертизой - выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в образовательных программах
* Комфортный офис - компенсация питания в CROC Cafe, экосистема сервисов, парковка, корпоративный транспорт от метро