Менеджер по операциям в сфере музыкального издательства

Локация: Нью-Йорк, США или Лондон, Великобритания Гибридный формат: удаленная работа + очные встречи в офисе О команде Мы — команда Music Publishing Operations в Spotify. Наша задача — обеспечивать бесшовное взаимодействие с правообладателями музыкальных издательств (лейблами, издателями, авторами) в части управления правами на контент. Мы отвечаем за точность и надежность данных, которые лежат в основе лицензирования видеоконтента по всему миру. Ваша работа напрямую повлияет на то, как партнеры подключаются к нашим системам, как разрешаются споры о правах и насколько прозрачными и эффективными будут процессы на глобальном уровне. Кого мы ищем * Мы ищем Manager, Music Publishing Operations — лидера и операционного эксперта, который возьмет на себя управление процессами подключения и технической поддержки лицензиаров. Вы станете связующим звеном между Spotify и внешними партнерами (из США и других стран), помогая им работать с нашими системами управления правами. * Эта роль для тех, кто понимает «кухню» музыкального бизнеса, умеет работать с данными и готов строить масштабируемые процессы с нуля или улучшать существующие. Чем предстоит заниматься * Онбординг партнеров: Помощь музыкальным издателям в подключении к системам управления правами Spotify. Создание понятного и масштабируемого процесса регистрации и настройки. * Техническая поддержка: Расследование и решение запросов партнеров, связанных с данными о правах, заявками на контент и функционалом платформы. * Управление конфликтами: Ведение процессов разрешения споров по правам, обеспечение корректной сверки данных между правообладателями и платформой. * Развитие процессов: Поддержка и улучшение операционных процессов внутри партнерских инструментов (воркфлоу онбординга, обработка инцидентов, внедрение новых функций). * Контроль данных: Мониторинг и поддержка передачи данных от третьих сторон (third-party data transfers) для обеспечения стабильной работы. * Настройки и комплаенс: Управление конфигурациями лицензиатов и рыночных настроек (market configurations), обеспечение точности и соблюдения требований. * Оптимизация: Поиск возможностей для улучшения инструментов, документации и процессов, чтобы повысить качество опыта партнеров и эффективность команды. * Кросс-функциональное взаимодействие: Тесная работа с командами Legal (юристы), Licensing (лицензирование), Product (продукт), Engineering (разработка) и Finance (финансы) для поддержки всех аспектов издательских операций в глобальном масштабе. Наши ожидания * Мы ищем профессионала, который сочетает в себе знание музыкальной индустрии и навыки операционного менеджмента. Вам подойдет эта роль, если: * У вас есть опыт в музыкальном издательстве, управлении правами (правах), лицензионных операциях или смежной области (от 3–5 лет будет преимуществом). * Вы успешно проводили онбординг внешних партнеров и выстраивали с ними долгосрочные отношения в рамках нескольких рынков или регионов. * Вы уверенно ориентируетесь в технических системах: умеете анализировать данные, разбираться в воркфлоу и конфигурациях, чтобы находить практические решения проблем. * У вас сильные аналитические навыки и внимание к деталям — вы не упускаете из виду точность данных. * Вы отлично коммуницируете: одинаково понятно объясняете сложные вещи как техническим специалистам, так и бизнес-партнерам. * Вы — командный игрок, который любит работать в кросс-функциональной среде и решать комплексные операционные задачи. * Вы организованны, гибки и умеете управлять несколькими приоритетами в быстро меняющейся среде. * Для вас важно создавать эффективные процессы и обеспечивать высокий уровень сервиса для партнеров и стейкхолдеров. Условия работы и компенсация График: Гибридный формат. Вы можете работать из дома, но потребуется участие в очных командных встречах в офисе (Нью-Йорк или Лондон). Бонусы и льготы: Медицинская страховка (включая стоматологию и зрение). 6 месяцев оплачиваемого декретного отпуска для всех новых родителей. Ежемесячный обеденный бонус. 23 оплачиваемых выходных дня + 13 оплачиваемых «плавающих» праздничных дней (вы сами выбираете даты под свои ценности и традиции). Оплачиваемый больничный. Обучение: Доступ к образовательным программам от команды GreenHouse.