Специалист по работе с претензиями

Миссия клиентской службы — оказывать лучший сервис клиентам, вызывая доверие и счастливые улыбки. Мы искренне хотим помочь каждому клиенту, ответить на все вопросы, успокоить и решить проблему. Если наши ценности тебе созвучны — приходи в самую заботливую службу компании! Это про тебя? * Ты можешь найти подход к разным людям * Ты открыт, доброжелателен и любишь помогать людям * Ответственность: ты разделяешь наши ценности и понимаешь, что за посылкой — человек * Ты владеешь грамотной устной и письменной речью Тогда это про твои новые задачи: * Ты будешь решать входящие запросы от клиентов через заявки от первой линии * Расследовать претензии клиентов и принимать обоснованные решения о компенсации * Находить креативные решения для нестандартных ситуаций, связанных с доставкой * Общаться с клиентами через голосовые звонки и письменную коммуникацию Мы тебе предлагаем: * Удобный график работы: 5/2 с 13:00 до 22:00 (вечером такси за счет компании) * Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 54 700 рублей на руки * После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда с повышением дохода от 59 000 рублей на руки * Трудоустройство по ТК РФ, соцпакет * ДМС после 6 месяцев работы * Работа в офисе по адресу: ул. Большевистская, 101, в 5 минутах от м. “Речной вокзал” * Корпоративный университет: десятки курсов — от тайм-менеджмента до обучения руководителей * Карьерный рост, возможность работать в разных городах и странах * Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке * Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т. д. * Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т. д.