Ведущий специалист по работе с VIP-клиентами / Retention Manager (Fintech)

О нас: Мы — международная быстрорастущая компания, специализирующаяся на продвижении финансовых продуктов, сервисов и инвестиционных решений на глобальных рынках (Forex и CFD). В связи с активным выходом на новые зарубежные рынки мы расширяем команду отдела реактивации и ищем амбициозного специалиста, готового выстраивать экспертные диалоги и возвращать клиентов к активной торговле. Чем предстоит заниматься: • Работа с премиальной базой: взаимодействие с теплыми VIP-клиентами, которые временно приостановили торговую активность или снизили ее объемы. • Реактивация: ведение экспертных переговоров по телефону и в мессенджерах, поиск индивидуального подхода к каждому клиенту, профессиональная отработка возражений. • Работа с депозитами: стимуляция повторных пополнений, помощь клиентам после просадок. • Экспертная поддержка: консультирование по торговым инструментам, актуальной рыночной ситуации и условиям компании. • LTV-менеджмент: системная работа на долгосрочное удержание и увеличение ценности клиента для компании. Наши ожидания от кандидата: • Языковые навыки: свободное владение английским языком ИЛИ одним из европейских языков (немецкий / французский). • Опыт работы: обязательный опыт в B2C-продажах. Опыт в сфере брокериджа, финтеха, Forex/CFD, инвестиций или криптопроектов станет огромным преимуществом. • Финансовая грамотность: понимание базовых терминов рынка (спред, плечо, маржа, просадка). • Личные качества: высокая стрессоустойчивость, умение работать с возражениями, ориентация на финансовый результат. • Темп: готовность к динамичной работе с большим потоком звонков/сообщений и соблюдению стандартов качества. Что мы предлагаем: • Прозрачная система дохода: фиксированный оклад (100 000 – 150 000 руб.) + высокий % от сделок и привлеченных депозитов. Верхней планки по заработку нет (совокупный доход успешных сотрудников — от 500 000 руб.). • Гибкий график на выбор: дневная смена (10:00–19:00) или ночная смена (20:30–05:30). • Быстрый старт: оплачиваемое обучение с нуля и поддержка персонального ментора на период адаптации. • Комфортный офис в Москве: оборудованные рабочие места, сильная команда, корпоративные мероприятия и регулярные розыгрыши ценных призов. • Бонусы: денежные премии и ценные подарки за перевыполнение планов. *Откликайтесь на вакансию, и наша команда рекрутеров свяжется с вами в ближайшее время!*Ключевые навыки: Анализ продаж, Ведение переговоров, Заключение договоров, Контроль выполнения планов, Организация презентаций, Работа с возражениями, Развитие клиентской базы