Специалист службы поддержки (Удалённо, с начальным обучением)

Вакансия компании: NovaDesk Наша компания занимается развитием онлайн-сервиса для малого бизнеса: предприниматели используют платформу для учета заявок, клиентов, документов и внутренних задач. Новых сотрудников ищем из-за роста количества пользователей и увеличения входящих обращений в поддержку. Обязанности • Отвечать на входящие обращения пользователей • Помогать клиентам разобраться с работой онлайн-сервиса • Передавать сложные вопросы профильным специалистам • Фиксировать обращения во внутренней системе • Работать по готовым инструкциям и шаблонам • Следить за качеством и скоростью ответов Требования • Грамотная письменная речь • Спокойное и вежливое общение • Базовое владение компьютером • Стабильный интернет • Внимательность к деталям • Готовность пройти обучение • Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен Условия • Полностью удаленная работа • Обучение перед стартом • Поддержка наставника • График 5/2, 2/2 или сменный • Без холодных звонков и продаж • Возможность роста до старшего специалиста поддержки