Назад к списку вакансий

Руководитель горячей линии

Полная занятость от 1 года Топ-менеджмент
Зарплата
100000 руб.
Адрес
Москва
Компания
Образовательный холдинг СИНЕРГИЯ
Специализация
Административная работа, секретариат, АХО

Описание вакансии

Обязанности: Необходим опыт управления контакт-центром, горячей линией, отделом продаж или аналогичным подразделением от 2-ух лет. • Организация и управление работой горячей линии: распределение нагрузки между сотрудниками, контроль качества обработки обращений и выполнение установленных KPI; • Мониторинг и анализ показателей: количество обработанных заявок, время реакции, удовлетворенность; • Руководство командой из 4 человек: контроль работы, проведение регулярных встреч, обучение и наставничество сотрудников; • Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности; • Подготовка отчетности по итогам работы. Требования: • Высшее образование, как необходимый элемент для успешной работы в нашей команде; • Опыт управления: не менее одного года на руководящей должности; • Умение вести переговоры; • Навыки разработки и внедрения скриптов, регламентов и стандартов качества; • Способность к самостоятельному принятию решений и выполнению задач; • Навыки наставничества и обучения, умение эффективно передавать знания. Условия: • Классический график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб., вс. выходной); • Оформим Вас с первого рабочего дня по ТК РФ; • Работа над уникальными проектами с лидерами своего сегмента; • Возможности профессионального роста и развития в динамично развивающейся компании; • Корпоративные скидки на любые образовательные программы Синергии до 100%. Если вы умеете выстраивать процессы, мотивировать команду и ориентированы на результат - мы будем рады видеть вас в нашей команде!

О компании

Образовательный холдинг СИНЕРГИЯ
Образовательный холдинг СИНЕРГИЯ- одно из крупнейших российских образовательных объединений, реализующее полный спектр образовательных программ, в том числе и международного уровня. С момента создания образовательного холдинга СИНЕРГИЯ приоритетным направлением развития стало установление и укрепление международных связей. Сегодня в числе партнеров холдинга СИНЕРГИЯ - ведущие ВУЗы и бизнес - школы Европы и Азии: University of Bedfordshire, Comillas Pontifical University, Richland College, Иенский университет имени Фридриха Шиллера, Китайский университет экономики и международной торговли, Polimoda S.R.L., Durham Business School, Newcastle Business School и пр. Образовательный холдинг СИНЕРГИЯ принимает активное участие в деятельности профессиональных объединений: Association of MBA’s, РАБО, EFMD, Российско-британской торговой палаты, Российской Ассоциации Франчайзинга и пр., взаимодействует с представителями объединений в процессе актуализации программ обучения. Сегодня в состав образовательного холдинга СИНЕРГИЯ входят: • Университет СИНЕРГИЯ (МФПУ СИНЕРГИЯ); • Бизнес-школа «Синергия»; • Открытый Технологический Институт; • Международный Институт Рекламы; Образовательный холдинг СИНЕРГИЯ имеет широкую сеть представительств в крупнейших городах России и за рубежом. В структурах и региональных подразделениях образовательного холдинга СИНЕРГИЯ работают только высококвалифицированные сотрудники с большим профессиональным стажем, научные сотрудники – профессора, доктора и кандидаты наук, которые ежедневно вносят свой вклад в развитие российской системы образования. Командная работа, инициативность и инновации, постоянное улучшение интеллектуальных, технических и информационных ресурсов – основные ценности образовательного холдинга СИНЕРГИЯ. Своим сотрудникам мы предлагаем: • Оформление трудовых отношений согласно ТК РФ; • Конкурентный уровень заработной платы; • Корпоративное обучение; • Гибкая система скидок на услуги компаний Холдинга.
Обновлено: 05.09.2026
Вакансия взята с сайта Superjob.ru

Похожие вакансии

Руководитель проекта / начальник участка по монтажу светопрозрачных конструкций

Москва
от 130000 руб

- Управление работами по монтажу стеклянных перегородок, дверей различного типа, огнестойких конструкций. - Планирование и координация работы команды...

05.09.2026
Подробнее

Руководитель проекта / начальник участка по монтажу светопрозрачных конструкций

Москва
130000 руб.

Вакансия компании ООО "СТРОЙМОДА" Производство и монтаж стеклянных перегородок и межкомнатных дверей, современные решения для общественных интерьеров....

05.09.2026
Подробнее

ПОВАР ЛИНИИ РАЗДАЧИ в столовую при автосалоне Major ЦВЕТОЧНЫЙ

Москва
78000 руб.

Пpиглaшaeм на рабoту ПОВАРОВ ЛИНИИ РАЗДАЧИ в столовую при автосалоне Major ЦВЕТОЧНЫЙ Опыт не требуется, всему научим! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: • Стабильную зара...

05.09.2026
Подробнее

ПОВАР ЛИНИИ РАЗДАЧИ в столовую при автосалоне Major МКАД47

Москва
руб.

Пpиглaшaeм на рабoту ПОВАРОВ ЛИНИИ РАЗДАЧИ в столовую при автосалоне Major МКАД47 Опыт не требуется, всему научим! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: • Стабильную заработ...

05.09.2026
Подробнее

Руководитель проекта

Москва
От 120000 до 180000 руб.

Мы предлагаем: • Работа в динамично развивающейся современной компании; • Стабильная и официальная заработная плата; • Система наставничества на рабоч...

05.09.2026
Подробнее

Руководитель отдела СМК

Москва
руб.

Группа компаний «Энергоконтракт» - российский лидер в разработке и производстве одежды, защищающей людей от смертельно опасных рисков. Костюмы, создав...

05.09.2026
Подробнее