Менеджер по работе с клиентами

Біз клиенттермен телефон арқылы жұмыс істейтін, олардың сұрақтарына жауап беріп, төлем мәселелерін шешуге көмектесетін жауапты және коммуникабельді менеджер іздейміз. Сіз не істейсіз: • Клиенттермен телефон арқылы сөйлесу; • Компания сайтындағы қызметтерді төлеу бойынша кеңес беру; • Төлем жасау тәсілдерін түсіндіру және клиентке төлем жасауға көмектесу; • Клиенттердің сұрақтарына жауап беру және туындаған мәселелерді шешуге көмектесу; • Төлем шарттарын талқылау және келісу; • Әрбір қоңыраудың нәтижесін CRM жүйесіне енгізу; • Белгіленген жоспарлық көрсеткіштер мен KPI орындау. Біз сізден не күтеміз: • 35 жасқа дейін; • Қазақ және орыс тілдерін еркін меңгеру; • Анық, сауатты сөйлеу және жақсы дикция; • Клиенттермен дұрыс әрі тиімді қарым-қатынас жасай білу; • Күрделі жағдайларда сабырлы болу; • Келіссөз жүргізе білу; • Жауапкершілік пен мұқияттылық; • Компьютерді сенімді пайдалана білу; • Тұрақты интернет байланысы; • Қоңыраулардың үлкен көлемімен жұмыс істеуге дайын болу. Call-орталықта, клиенттермен жұмыс, сату немесе келіссөздер саласында тәжірибенің болуы артықшылық болады, бірақ міндетті емес. Барлық қажетті ақпаратты жұмыс алдында үйретеміз. Біз ұсынамыз: • Толықтай қашықтан жұмыс; • 5/2 жұмыс кестесі, демалыс күндері — сенбі және жексенбі; • Жұмыс уақыты: 06:00–16:00 немесе 07:00–17:00; • 45 минуттық түскі үзіліс және қосымша үзілістер; • Жұмыс алдында толық оқыту; • Бейімделу кезеңінде тәлімгердің қолдауы; • Тұрақты жалақы + нәтижеге байланысты сыйақы; • Кәсіби және мансаптық өсу мүмкіндігі. Егер сіз адамдармен сөйлескенді ұнатсаңыз, клиенттермен жұмыс істеуге дайын болсаңыз және қашықтан жұмыс іздесеңіз — біз сізбен танысуға қуаныштымыз. Уровень владения языками: Казахский : Свободно владею.