Специалист отдела поддержки сервисов рабочего стола

Обязанности: * обеспечение технической поддержки пользователей в офисе и удалённо; * диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей автоматизированных рабочих мест; * пусконаладочные работы по запуску автоматизированных рабочих мест (коммутация ПК, подключение периферийных устройств, настройка пользовательского окружения); * диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей автоматизированных рабочих мест; * работа с заявками в ITSM-системе, самостоятельное разрешение, локализация причины обращения, эскалация на профильные группы инженеров; * настройка мобильных устройств; * замена расходных материалов оргтехники (клавиатуры, мышки, картриджи) Требования * опыт работы со сходным функционалом не менее шести месяцев будет преимуществом; * образование не ниже среднего профессионального (предпочтение в сфере информационных технологий); * умение работать с оргтехникой, знание компьютерного и коммуникационного оборудования, основных принципов построения корпоративных локально-вычислительных сетей (знание аппаратной части ПК, понимание сетевой модели OSI, понимание принципов работы серверных ролей и служб (Microsoft), знание клиентских операционных систем MS на уровне администратора, умение пользоваться командной строкой и редактором реестра ОС); * умение пользоваться современными мобильными устройствами на уровне продвинутого пользователя, эксплуатирующего большинство мультимедиа и коммуникационных функций таких устройств; * внимательность, ориентированность на результат, высокая способностью к обучению, умением самостоятельно принимать решения, коммуникабельность; * грамотная устная и письменная речь.