Ведущий аналитик — UX-исследователь

АНО «АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» приглашает ведущего аналитика — UX-исследователя для работы с государственными услугами и цифровыми сервисами.

Обязанности:

• Проводить полный цикл UX/CX-исследований: от установочной встречи с заказчиком до представления итогов.
• Изучать предметную область государственных услуг и сервисов для физических и юридических лиц, а также госслужащих.
• Разрабатывать рекомендации по улучшению интерфейсов и процессов предоставления услуг.
• Создавать и актуализировать методики работы и шаблоны исследовательской документации.
• Представлять работу лаборатории на отраслевых выставках, работать на стенде и участвовать в медиа-мероприятиях как исследователь.

• Опыт в UX/CX-исследованиях от двух лет и неоднократное проведение полного цикла — от брифинга до презентации результатов и внедрения инсайтов.
• Опыт работы с цифровыми продуктами: веб-платформами, мобильными приложениями и сервисами.
• Уверенное применение методов UX/CX-исследований: глубинных интервью, юзабилити-тестирования, опросов, UX-аудита и других подходов.
• Навыки построения CJM и Service Blueprint; написание User Stories и формирование Userflow будут преимуществом.
• Опыт подготовки исследовательских материалов: сценариев, гайдов, скринеров и протоколов, а также формулирования гипотез.
• Навыки изучения продуктов конкурентов, сбора и анализа данных, организации рекрута респондентов.
• Опыт исследований с B2B-сегментом; опыт работы с B2G будет плюсом. Желателен опыт переговоров с крупными заказчиками.
• Системное мышление, внимательность к деталям, организованность и самостоятельность.