Куратор-менеджер пластического хирурга

Вакансия компании ООО "ВЕЛС МЕДИКАЛ" REVERIE - современная клиника эстетической медицины премиум-класса в Москве, где передовые технологии, высокий уровень медицинской экспертизы и безупречный сервис объединяются в единую философию заботы о пациенте. Мы создаем пространство, в котором каждая деталь имеет значение: от эстетики интерьера и атмосферы клиники до качества обслуживания и профессионализма нашей команды. Для нас важно, чтобы пациенты чувствовали комфорт, доверие и внимание на каждом этапе своего визита. Сегодня REVERIE - это команда специалистов, объединенных любовью к своему делу, стремлением к развитию и высоким стандартам работы. Мы ценим инициативных сотрудников, поддерживаем профессиональный рост и создаем условия, в которых хочется строить карьеру и развиваться вместе с компанией. Если Вам близки ценности высокого сервиса, эстетики, командной работы и постоянного развития - будем рады видеть Вас в команде REVERIE. Обязанности: Чем предстоит заниматься: - Обрабатывать входящие обращения пациентов Льва Витальевича: отвечать на вопросы, консультировать по организационным моментам, помогать с записью. - Записывать пациентов на консультации и координировать расписание доктора. - Присутствовать на консультациях Льва Витальевича в клинике, помогать организовать процесс и фиксировать дальнейшие договорённости с пациентом. - После консультации поддерживать связь с пациентом, отвечать на возникающие вопросы и помогать ему принять решение о дальнейших шагах. - Сопровождать пациента на всём этапе подготовки к операции: от выбора даты до госпитализации. - Контролировать прохождение предоперационной подготовки: сроки сдачи анализов, обследований и получение необходимых заключений. - Напоминать пациентам о важных этапах подготовки и помогать не потеряться в большом количестве информации. - Координировать взаимодействие пациента с доктором и клиникой. - Вести пациентскую базу и рабочую информацию в CRM и мессенджерах. - Контролировать запись, переносы, подтверждения и другие организационные моменты. - Быть на связи с пациентами в течение рабочего дня и оперативно реагировать на их вопросы. Требования: Кого мы ищем: Будет большим преимуществом, если Вы уже работали: - Куратором пациентов пластического хирурга. - Менеджером пластического хирурга. - Менеджером по работе с пациентами в клинике пластической хирургии. - Администратором/координатором хирургического направления. Нам важно: - Грамотная устная и письменная речь. - Умение общаться с пациентами спокойно, доброжелательно и уверенно. - Высокая организованность и внимание к деталям. - Умение самостоятельно вести большое количество задач и не терять ни одного пациента. - Уверенная работа с мессенджерами, CRM и компьютером. - Понимание специфики пластической хирургии и этапов подготовки к операции. - Тактичность и высокий уровень клиентского сервиса. - Готовность быть включённым человеком в команде, а не просто выполнять отдельные поручения. Условия: - Заработная плата 100 000 ₽ в месяц. - Гибридный формат работы. - Среда и суббота — работа в клинике в дни консультаций Льва Витальевича. - Остальные рабочие дни — удалённый формат, постоянная работа с пациентами и текущими задачами. - Работа непосредственно с пластическим хирургом и его пациентами. - Позиция с высокой степенью самостоятельности и ответственности. - Возможность глубоко погрузиться в сферу пластической хирургии и стать ключевым специалистом по сопровождению пациентов доктора.