Тестировщик операционных интерфейсов и клиентского опыта в Финтех

Служба тестирования Яндекс Банка следит за качеством не только клиентских продуктов, но и интерфейсов, через которые внутренние пользователи и партнёры решают повседневные задачи. От качества этих интерфейсов напрямую зависят скорость обработки обращений, эффективность бизнес-процессов и удовлетворённость клиентов.

Мы ищем опытного QA-инженера, который будет тестировать операционные интерфейсы (личные кабинеты, административные панели), а также системы самообслуживания: базу знаний, чаты поддержки и формы обратной связи.

Какие задачи вас ждут:
Операционные интерфейсы

Вам предстоит обеспечивать качество автоматизированных рабочих мест для внутренних пользователей и партнёров компании. Вы будете тестировать личные кабинеты на всех этапах разработки — от первых прототипов до релиза, проверять корректность работы интерфейсов управления бизнес-процессами, валидировать функциональность административных панелей при масштабировании. Понадобится разрабатывать и поддерживать тестовую документацию (тест-кейсы, чек-листы, тест-планы), заниматься функциональным, регрессионным и интеграционным тестированием, проверять взаимодействие фронтенда с бэкенд-сервисами.

Клиентский опыт и системы поддержки

Вы будете обеспечивать качество интерфейсов, направленных на решение проблем пользователей основного продукта. Вам предстоит тестировать системы самообслуживания: справочные разделы, FAQ, базу знаний, встроенные чаты поддержки и формы обратной связи. Понадобится проверять пользовательские сценарии — от простых до edge-кейсов, валидировать корректность отображения контента, тестировать UX-логику и доступность интерфейсов. Вы будете анализировать типичные обращения в поддержку, выявлять дефекты и узкие места, а также тесно взаимодействовать с командами разработки, поддержки и продукта, чтобы приоритизировать баги и улучшать качество продукта.

Больше о разработке в Яндексе — в канале Yandex for Developers

Мы ждем, что вы:
- Умеете анализировать объёмные требования
- Способны выслушать заказчика и понять его реальные ожидания
- Можете выстроить эффективную коммуникацию с различными смежными командами
- Имеете уверенный опыт в ручном функциональном тестировании
- Тщательно оцениваете тестовое покрытие и прозрачно предоставляете результаты тестирования
- Получили техническое или математическое образование
- Готовы стать специалистом по решениям в своей зоне ответственности как с технической, так и с бизнес-стороны