Менеджер по сопровождению клиентов

Ключевые функции: • Формирование заказа - корректное оформление спецификаций, артикулов, объемов в 1С • Передача заказа на производство - запуск в работу, контроль сроков, отслеживание статусов. • Координация производства - оперативное решение вопросов по дефицитам, изменениям в заказе, согласование с цехом. • Контроль отгрузки - организация доставки клиенту, работа с перевозчиками, подготовка отгрузочных документов (первичка, ЭДО). • Закрывающие документы - контроль поступления документов от клиента, взаимодействие с бухгалтерией по дебиторской задолженности. • Коммуникация с клиентом - информирование о статусе заказа, согласование изменений, решение оперативных вопросов. • Высшее техническое образование или опыт работы с технической документацией - вам предстоит читать ТЗ и понимать, как наше решение ложится на задачу клиента. • Опыт сквозного сопровождения заказов - от формирования до отгрузки, желательно в производственной или строительной сфере. • Уверенный пользователь 1С - документооборот, спецификации, остатки, отгрузки. • Системность и внимание к деталям - ошибки в заказе дорого обходятся производству. • Стрессоустойчивость - производство живое, сроки могут сдвигаться, нужно уметь быстро находить решения. Будет плюсом • Опыт работы в компаниях со сложной номенклатурой (стройматериалы, химия, металлургия, машиностроение). • Понимание логистики (отгрузки по РФ, транспортные компании). • Навыки работы с ЭДО и закрывающими документами. Мы предлагаем • Стабильную производственную компанию с понятными процессами. • Возможность работать с технически сложными заказами и реально влиять на качество исполнения. • Официальное оформление по ТК РФ. • Зарплата обсуждается индивидуально по результатам собеседования (уровень - выше среднего по рынку для квалифицированных специалистов сопровождения). • Комфортный офис, дружелюбная команда.