Администратор на стойку приема и размещения

1. Осуществляет бронирование, размещение и регистрацию гостей, прием входящих звонков, работа с кассой. 2. Осуществляет контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу. 3. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение. 4. Дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. 5. Принимает и оформляет необходимые документы. 6.Соблюдает "Миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства" согласно требованиям действующего законодательства. 7.Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Должен знать: 1.Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. 2.Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов. 3. Порядок содержания жилых и других помещений гостиницы. 4. Основы эстетики, этики и обслуживания посетителей. График работы 1/3 с 9-00 до 9-00. Оформление по ТК.