Оператор контактного центра в МТС — удалённо, без опыта

МТС — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, большие данные, искусственный интеллект, облачные сервисы, медиа и финансовые продукты. Департамент клиентского сервиса ежедневно помогает пользователям решать вопросы, связанные с услугами компании.

Обязанности:

• Консультировать клиентов по телефону и в чате: разъяснять списания, принимать заявки на проверку качества связи.
• Помогать подбирать тарифы и дополнительные услуги, учитывая потребности абонента.
• Ориентироваться в большом объёме информации и оперативно находить решения.

Требования:

• Лёгкость в общении с новыми людьми.
• Умение работать с большим потоком данных.
• Грамотная устная и письменная речь.

Приветствуется опыт работы с клиентами в крупных компаниях (Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон), но не обязателен — мы готовы обучить новичков.

Условия:

• Удалённый формат: необходимо тихое место, компьютер, гарнитура и стабильный интернет.
• Доход от 48 000 до 61 000 руб. в месяц (оклад 32 000 руб. + премия).
• График 2/2 или 3/1, доплата за ночные смены 40%.
• Компенсация расходов до 20 000 руб. в год (спорт, ипотека, питание), скидки от партнёров и на продукты МТС.
• Мобильная связь за счёт компании, скидки на интернет и ТВ, льготные тарифы для близких.
• Подписка MTC Premium (онлайн-кинотеатр КИОН, музыка, книги, безлимитные мессенджеры и соцсети).
• ДМС с первого месяца, включая стоматологию, и 50% компенсации полиса для близких.
• Врачи общей практики в офисе, консультации психологов и юристов.
• Страхование от несчастных случаев и материальная помощь в сложных ситуациях.
• Карьерный рост, отпуск 28 дней, дополнительные оплачиваемые выходные.
• Корпоративный университет для обучения.