Менеджер по бронированию / оператор call-центра

Функционал: - Обработка входящего потока звонков и заявок в CRM Bitrix 24 (звонки, мессенджеры, соц. сети). - Распределение заявок между отделами; - Обработка запросов на бронирование, поступающих через различные каналы (телефон, E-mail, онлайн-платформы). - Бронирование в системе PMS Fidelio; - Консультирование Гостей по всем вопросам, связанным с работой Отеля; - Выставление счетов и контроль оплаты; - Работа с турагентствами и туроператорами согласно условиям заключенных договоров; - Обработка входящих писем на рабочую почту, работа в экстранетах OTA; - Проверка отчетов агента. Требования: - Опыт работы с PMS Fidelio, PMS Opera, Travelline и CRM Bitrix 24 будет являться преимуществом; - Уверенный пользователь ПК и офисных приложений; - Знание основ этикета, деловой переписки, стандартов обслуживания гостей в индустрии гостеприимства; - Умение работать в режиме многозадачности; - Коммуникабельность, активная жизненная позиция, оптимизм, открытость, ориентация на результат и процесс; В загородный отель требуется "Менеджер по бронированию / оператор call-центра" Мы предлагаем: - Официальное трудоустройство; - Стабильная заработная плата оклад + kpi; - График 2/2; 9.00-21.00; - Оформление в соответствии с ТК РФ; - Предоставление проживания иногородним - Льготное питание - Трансфер г. Ногинск - г. Черноголовка - Отель