Инженер по гарантии

1. Проводить осмотр транспортного средства (далее ТС), его элементов и комплектующих на предмет соблюдения правил эксплуатации. 2. Анализ поступающей рекламационной документации ТС условий гарантий. 3. Принимать предварительное решение по обоснованности рекламации. 4. Осуществление коммуникации с потребителями по гарантийным обстоятельствам ТС его элементов и комплектующих. 5. Вносить и корректировать информацию о ТС в базу данных организации по гарантийным случаям. 6. Принимать решение о приеме ТС его элементов и комплектующих в гарантийный ремонт или отказе в гарантийном ремонте. 7. Осуществление информирования специалистов смежных подразделений и потребителей ТС о необходимости произведения отзывных кампаний. 8.Контроль получения ответа по рекламационному акту. 9.Контроль сроков и полноту выполнения отзывных кампаний. 10. Ведение статистики и отчетности по гарантийному ремонту ТС его элементов и комплектующих. 11. Производить идентификацию и заказ запасных частей, необходимых для выполнения ремонта ТС. 12.Осуществление хранения запасных частей, заменных по гарантии, в соответствии с требованиями предприятия. 13. Производить отправку и утилизацию запасных частей, замененных по гарантии. 14.Предотвращение появления конфликтных вопросов с клиентами, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов. 15. Организация участия специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов. 16. Разрабатывает меры и вносит предложения по изменению конструктива в целях предупреждения рекламаций и жалоб. 17.Организация хранения контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел. 18.Обеспечение своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых рекламаций. 19.Организация составления заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта. 20.Осуществление контроля над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию. -Справка об отсутствии судимости. -Справка об отсутствии наказания за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначении врача. -Оформление в соответствии с ТК РФ.