Специалист по работе с действующими клиентами на входящую линию

Представь: ты работаешь из дома, тебе звонят клиенты крупной сети федерального банка с вопросами по своим картам и счетам, ты помогаешь — и за это платят. Крупный федеральный банк открывает набор операторов на входящую линию поддержки клиентов. Никаких холодных звонков и продаж — только помощь людям, которые сами к вам обращаются. Чем предстоит заниматься: • Принимать входящие звонки от действующих клиентов банка • Консультировать по открытию и закрытию счетов • Отвечать на вопросы по условиям вкладов и срокам действия карт • Консультировать по премиальным картам и страховым продуктам • Помогать с вопросами по дебетовым картам и условиям обслуживания • Консультировать по работе мобильного приложения и личного кабинета • Сложные обращения переводить на вторую и третью линию — вы не остаётесь один на один с трудными вопросами Что мы предлагаем: • Полностью удалённая работа — из любого города России • Оплачиваемое обучение с нуля перед выходом на линию • Выплаты 270 р/час + премиальные бонусы: можешь регулировать свой доход самостоятельно с помощью дополнительных часов • График на выбор: 2/2 или 5/2 с плавающими выходными • Умеренная нагрузка: в среднем до 90 звонков за смену • Карьерный рост: оператор старший специалист наставник • Постоянная поддержка от наставника на протяжении всей работы Что важно: • Грамотная речь — устная и письменная • Уверенная работа с компьютером: скачать программу, найти информацию, быстро напечатать текст • Коммуникабельность и ответственный подход к работе • Опыт в банковской сфере или на аналогичной должности будет преимуществом, но не является обязательным условием — обучаем всему с нуля. Если дочитал до этого места — значит, что-то откликнулось. Оставь отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время. Дополнительные преимущества: • Подарки детям на праздники • Обучение, тренинги Ключевые навыки: Ведение клиентской базы, Ведение телефонных переговоров, Вежливое общение, Консультирование клиентов, Обработка информации, Соблюдение стандартов обслуживания