Менеджер контактного центра по работе с входящими звонками
Полная занятость
Без опыта
IT, Интернет, связь, телеком
Зарплата
От 52000 до 69000
руб.
Адрес
Пермь
Компания
Билайн
Специализация
DevOps
Описание вакансии
Оператор отвечает на звонки и помогает клиентам. Продавать ничего не нужно. Зарплата от 52000 рублей, официальное трудоустройство, удобный график 5/2 с плавающими выходными
Сначала работа в офисе, затем можно удаленно.
Интересно? Рассказываем подробнее:
Контактные центры – сердце клиентской поддержки билайна. Нам важно не только решить каждый вопрос клиента, но и предугадать его потребности и предложить самое выгодное решение. Специалист поддержки клиентов – это очень важная и достойная работа, с которой можно начать свой путь в карьере.
С нами ты сможешь заработать:
•
52000 доход на старте (40 000 оклад + 12 000 премия)
•
от 10000 за приведенного друга на работу в компанию
•
1500 в месяц на оплату связи, домашнего интернета
•
3000 бонус за стаж за 6 месяцев работы, а дальше он будет еще расти
А ещё наши сотрудники:
•
Экономят за счет ДМС со стоматологией в среднем 30000 в год на визиты к врачам
•
Получают двойную оплату за подработку в выходные
•
Получают на 40% больше за работу в ночные смены
•
Работают в комфортных графиках: 5/2, 2/2, комбинированный.
•
Используют корпоративное такси, если смена заканчивается после 22:00
•
Отдыхают в отпуске не 28 дней, а 30
•
Не теряют в доходе, уходя на больничный. Компания доплачивает до 100% оклада 10 больничных дней
•
Могут работать удаленно после прохождения адаптационного периода
Что предстоит делать:
•
Принимать входящие звонки от клиентов без продаж
•
Отвечать на вопросы по продуктам компании и помогать их решить. Например, подсказать баланс, подобрать тариф, принять заявку на проверку качества связи
Откликнись или позвони, HR-менеджер ответит на вопросы и расскажет о дальнейших шагах.
Для нас ценно, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, ЭР Телеком (Дом.ру), Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Связной, Почта Банк, Яндекс Еда, Совкомбанк, Открытие, Точка Банк, Леомакс, Сетелем, Voolna, ВТБ Банк, DPD, Твино, Россельхозбанк, Сбермаркет, Ozon, Skillbox, СДЭК, МКБ, ДНС на позиции специалиста по работе с клиентами, менеджера по сопровождению клиентов, оператора call-центра, оператора колл-центра, оператора контактного центра, менеджера по продажам. Если нет - не страшно, мы всему научим.
О компании
Билайн
Билайн — это современный и открытый работодатель с возможностями развития для сотрудников разных направлений. Самым ценным активом компании для развития и достижения стратегических целей является ее команда. В билайне работает более 30 тысяч человек — это можно сравнить с населением небольшого города. Сегодня структура управления проектами в компании становится более плоской: отдаем ресурсы и полномочия владельцу продукта и его команде, внедряем Agile-подход в операционные процессы. Мы активно используем технологии ИИ и BigData как для решения задач собственного бизнеса, так и для социально-значимых проектов. В билайне работают более 3000 IT-специалистов, основной стек — Kafka, Python, Java, Django, Spring. По многим направлениям сформированы активные комьюнити. Развивается направление Data Science и анализа данных: мы строим модели на больших данных (сотни Тб), у нас своя внутренняя MLOps-платформа на базе JupyterHub, MLflow, Argo. Все это позволяет нам закрывать полный жизненный цикл моделей машинного обучения. Желания наших клиентов — источник творческого и технологического развития компании, поддержки предпринимательского духа и бесконечного вдохновения. У нас принято считать, что наши клиенты — это не только мобильные абоненты с симкой нашего цвета, но и наши сотрудники. Поэтому мы предоставляем им множество возможностей для развития и реализации своего потенциала:Если ты такой же, как мы – яркий, инициативный, веселый, добрый и целеустремленный – присоединяйся к нашей команде, мы будем рады тебе!