Менеджер по сопровождению клиентов (складское направление / фулфилмент)

Какие задачи вас ждут: - выступление в качестве ведущего связующего звена (аккаунт-менеджера) между клиентами компании и складом; - полное ведение клиентов, консультирование и информирование о текущих процессах, статусах заказов и специфике работы склада; - оперативная передача новых вводных данных, ТЗ и требований от клиентов на склад; - своевременное донесение изменений в правилах (в том числе жестких требований маркетплейсов) до сотрудников склада; - оперативное и экологичное решение нестандартных или спорных ситуаций. Каким мы видим вас: - отличное понимание складских операций (приемка, адресное хранение, комплектация, упаковка, отгрузка); - четкое понимание процессов фулфилмента, актуальных регламентов и требований маркетплейсов к упаковке и поставкам (FBS / FBO); - умение находить общий язык со складским персоналом и одновременно сохранять высокий уровень клиентского сервиса при общении с партнерами; - способность вести несколько клиентских проектов без потери качества; - уверенный пользователь ПК, отличное знание Excel. Опыт работы в WMS-системах будет вашим преимуществом. Если вы видите себя на этой позиции, готовы расти вместе с нами и развивать перспективное направление - мы ждем вашего отклика! Напишите в сопроводительном письме пару слов о вашем опыте работы с маркетплейсами. Мы, "Феникс Транс Логистик" - динамично развивающаяся логистическая компания, успешно работающая на рынке с 2022 года. Сегодня наша команда объединяет 25 высококлассных специалистов, и мы продолжаем уверенно расти. Мы специализируемся на предоставлении комплексных логистических решений. Наша главная цель - гарантировать клиентам безупречное исполнение услуг, полностью соответствующее их ожиданиям и учитывающее все тонкости и вызовы современной логистики. В связи с активным расширением направления фулфилмент, мы ищем в команду профессионала, который станет надежным связующим звеном между нашими партнерами и складским комплексом. Какие задачи вас ждут: -выступление в качестве ведущего связующего звена (аккаунт-менеджера) между клиентами компании и складом; - полное ведение клиентов, консультирование и информирование о текущих процессах, статусах заказов и специфике работы склада; - оперативная передача новых вводных данных, ТЗ и требований от клиентов на склад; - своевременное донесение изменений в правилах (в том числе жестких требований маркетплейсов) до сотрудников склада; - оперативное и экологичное решение нестандартных или спорных ситуаций. Что мы предлагаем: - оформление по ТК РФ; - стабильная заработная плата (мы готовы обсуждать индивидуальные условия с сильными кандидатами); - возможность вырасти до Руководителя клиентского сервиса или Руководителя направления фулфилмента; - график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00; - работа в комфортном, полностью оборудованном офисе в г. Раменское; - чай и кофе в офисе за счет компании; - яркие, масштабные и запоминающиеся корпоративные мероприятия дважды в год.