Супервайзер отдела взыскания

Обязанности • Управлять командой специалистов по взысканию на стадии поздних сроков • Контролировать выполнение KPI: • планы по soft-взысканию и hard-взысканию; • реструктуризации задолженности; • планы по сотрудникам и сбору на человека. • - Анализировать эффективность работы команды, вести отчётность, работать в CRM-системе • - Обучать и мотивировать персонал, проводить адаптацию новичков и развивать действующих сотрудников • - Лично участвовать в сложных переговорах с клиентами, урегулировать конфликтные ситуации, сопровождать кейсы с проблемной задолженностью • - Постоянно искать способы повышения сбора и качества работы Требования - Опыт управления командой от 1 года - Навыки контроля KPI, анализа эффективности, обучения и мотивации сотрудников - Уверенные переговорные навыки - Опыт работы во взыскании - Владение CRM-системами, умение работать с отчётностью - Высокая стрессоустойчивость, лидерские качества, нацеленность на результат - Готовность к переработкам Условия График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00