Оператор контакт-центра в МТС (удалённо)

ПАО "МТС" — крупнейшая цифровая экосистема России, объединяющая мобильную связь, финансы, медиа и облачные сервисы. Департамент клиентского сервиса ежедневно решает вопросы пользователей, обеспечивая высокое качество обслуживания. В связи с расширением штата мы приглашаем специалистов на удалённую работу.

Обязанности:

• Прием входящих звонков и консультирование клиентов по услугам компании (тарифы, списания, качество связи)
• Помощь в подборе оптимальных тарифов и дополнительных опций
• Оперативная обработка обращений в чате и по телефону
• Оформление заявок на проверку связи и решение технических вопросов

Требования:

• Грамотная устная речь и навыки делового общения
• Способность быстро осваивать новую информацию
• Умение находить подход к разным людям
• Для удалённой работы: стабильный интернет, компьютер и гарнитура

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого месяца
• Доход: от 39 000 руб. на старте, после 3 месяцев — от 51 500 руб. (оклад 36 700 + премия)
• График: сменный (2/2, 3/1, 5/2), доплата за ночные смены 40%
• ДМС со стоматологией, компенсация полиса для родственников
• Страхование от несчастных случаев, матпомощь
• Отпуск 28 дней, оплачиваемое обучение и корпоративный университет
• Компенсация спорта, ипотеки или питания, скидки от партнёров
• Мобильная связь за счёт компании, подписка на KION, МТС Музыка, Строки