Онлайн-консультант в цифровую экосистему МТС

МТС — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, big data, AI, облачные сервисы, медиа и финансы. Сейчас мы приглашаем специалистов в департамент клиентского сервиса, который ежедневно помогает миллионам пользователей.

Обязанности:

• Консультировать клиентов в чате: разъяснять списания, принимать заявки на проверку связи, помогать с выбором тарифов и услуг
• Подбирать оптимальные предложения из множества вариантов, учитывая потребности каждого абонента
• Оперативно решать вопросы, связанные с услугами компании, чтобы клиент остался доволен

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение быстро обучаться и работать с большим объёмом информации
• Навыки эффективного общения и установления контакта с людьми
• Для работы из дома: стабильный интернет, компьютер и гарнитура

Условия:

• Официальное трудоустройство, доход от 52 000 руб. (оклад 36 700 руб. + премия)
• График 2/2 или 3/1, доплата за ночные смены 40%
• ДМС с первого месяца (включая стоматологию), страховка от несчастных случаев, матпомощь
• Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание, скидки от партнёров и продуктов МТС
• Мобильная связь за счёт компании, льготные тарифы для родных, подписки на KION, МТС Музыку и книжный сервис
• Обучение в корпоративном университете, внешние курсы за счёт работодателя