Оператор контакт-центра МТС: удалённая работа без опыта

Оператор контакт-центра — удалённая позиция в ПАО «МТС» для специалистов без опыта. Вам предстоит консультировать клиентов по телефону и в чате, помогать с выбором тарифов и дополнительных услуг, разбираться с вопросами по списаниям и качеству связи.

Обязанности:

• Оказывать информационную поддержку абонентам: объяснять причины списаний, принимать заявки на проверку связи.
• Помогать клиентам подбирать оптимальные тарифные планы и дополнительные опции.
• Взаимодействовать с пользователями в чате и по телефону, обеспечивая оперативные ответы.

Требования:

• Лёгкость в общении и умение налаживать контакт с разными людьми.
• Способность быстро ориентироваться в больших объёмах информации.
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Формат работы — удалённый; необходимо тихое помещение с компьютером, гарнитурой и стабильным интернетом.
• Доход от 48 000 до 61 000 рублей в месяц (оклад 36 700 рублей плюс премия).
• Сменный график 2/2 или 3/1, доплата за ночные часы — 40%.
• Компенсация расходов на выбор сотрудника (спорт, ипотека, питание) — от 20 000 рублей в год.
• ДМС с первого месяца, включая стоматологию, и 50% компенсации полиса для близких.
• Мобильная связь за счёт компании, скидки на интернет и ТВ, льготные тарифы для родных.
• Подписка МТС Premium с доступом к онлайн-кинотеатру КИОН, сервисам КИОН Музыка и КИОН Строки.
• Корпоративный университет, возможности вертикального и горизонтального роста.
• Отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые дополнительные выходные по особым случаям.

Специальные предложения от 800 партнёров и скидки на продукты МТС. Мы готовы взять новичков и обучить их до уровня профессионалов.