Оператор чата

Обязанности: Обрабатывать входящие заявки с Авито, Циан и сайта. Консультировать клиентов в переписке по условиям аренды квартир. Оформлять и подтверждать бронирования в CRM. Сопровождать гостей от бронирования до выселения: отправлять инструкции, отвечать на вопросы и помогать решать возникающие ситуации. Своевременно обновлять статусы заявок и передавать информацию следующей смене. Требования: Грамотная письменная речь и вежливое общение. Уверенное владение компьютером, браузером и мессенджерами. Умение быстро находить информацию и работать с несколькими обращениями одновременно. Внимательность при заполнении данных и оформлении бронирований. Способность спокойно решать спорные ситуации. Готовность освоить CRM и соблюдать инструкции. Опыт в поддержке клиентов или посуточной аренде будет преимуществом, но не обязателен — всему обучим. Условия: Наша компания занимается посуточной арендой квартир. Мы ищем сотрудников на должность оператора чат-поддержки / менеджера онлайн-заявок. Формат работы: • Полностью удалённая работа из любой точки. • Общение с клиентами исключительно в переписке, без звонков. • Работа через корпоративную CRM-систему. • Продолжительность одной смены — 6 часов. • Гибкий график с возможностью выбора доступных смен. График и оплата: Ночная смена (00:00–06:00) — 4 500 ₽. Утренняя смена (06:00–12:00) — 3 500 ₽ Дневная смена (12:00–18:00) — 3 500 ₽ Вечерняя смена (18:00–00:00) — 3 500 ₽. Дополнительно: процент от подтверждённых бронирований. Выплаты: • Еженедельно, по пятницам. • Переводом на банковский счёт. • Сотрудничество оформляется по договору с ИП. Обучение: Перед началом работы каждый кандидат проходит обучение по работе с CRM-системой, обработке заявок и сопровождению клиентов