Специалист контактного центра (офис)

Обязанности: - Прием, регистрация и обработка входящих обращений от клиентов - потребителей услуг электросетевых компаний группы "Россети" (без поиска клиентов, продаж и холодных звонков); - Консультирование клиентов по вопросам нарушения электроснабжения, технологического присоединения к электрическим сетям в соответствии с нормативными документами, предусмотренными действующим законодательством в области электроэнергетики; - Консультирование клиентов по вопросам оказания электросетевыми компаниями коммерческих услуг; - Информирование клиентов об изменении законодательства в области электроэнергетики. - Четкая дикция; - Грамотная речь; - Хорошая память; - Умение работать с большим объемом информации; - Уверенный пользователь ПК; - Личные качества: обучаемость, дисциплинированность, вежливость, стремление к развитию, стрессоустойчивость. - Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; - Белая заработная плата, выплаты стабильно 2 раза в месяц без задержек (фиксированный оклад 50 000 до вычета налогов + премия 30%); - Полный социальный пакет, в том числе отличный пакет ДМС со стоматологией после испытательного срока; - Новый, стильный офис в 5 минутах ходьбы от станции метро Ладожская, новая офисная техника, кухня-столовая - все, что нужно для комфортной и эффективной работы; - График работы преимущественно 5/2, в дальнейшем возможен переход на график 2/2, полная занятость; - Оплачиваемое обучение, наставнические сессии и предоставление обратной связи при выходе на линию. - Перспективы карьерного роста внутри группы компаний "Россети"; - Работа в активном, дружном коллективе. Успех нашего контактного центра - профессионализм и развитие каждого специалиста.