Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Коротко о вакансии: - Полностью удалённый формат работы. - Только входящие обращения, без холодных звонков и продаж. - Стабильный поток заявок и выстроенные процессы. Finchase — инвестиционно-девелоперская компания в сегменте премиальной недвижимости. Мы не агентство недвижимости и не работаем с сотнями объектов. Мы создаём и выводим на рынок инвестиционные проекты, управляем маркетингом, продажами и сопровождаем клиентов до сделки. Сегодня Finchase: • лидер рынка курортной недвижимости Крыма; • занимает 33% доли рынка в своём сегменте; • реализует проекты в Крыму, Сочи и Азербайджане; • построила сеть из более чем 300 агентств-партнёров по всей России. Наши показатели: • более 106 000 м² проданной недвижимости за последние 3,5 года; • создали сеть из 300+ агентств-партнёров по всей России; • каждый третий показ заканчивается бронью; • средний цикл сделки составляет 12 календарных дней; • проводим до 15 показов в день на одном объекте. Сейчас мы усиливаем клиентский отдел и ищем специалиста, который поможет поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и обеспечивать бесперебойную работу с входящим потоком обращений. Чем предстоит заниматься: • обрабатывать входящие обращения клиентов и партнёров в звонках и чатах; • записывать клиентов на показы объектов недвижимости; • подтверждать назначенные показы; • сопровождать клиента до передачи в отдел продаж; • распределять заявки между менеджерами; • контролировать актуальность информации в CRM; • взаимодействовать с менеджерами, партнёрами и смежными подразделениями; • следить за тем, чтобы ни одна заявка не была потеряна. Эта вакансия для вас, если вы: • любите порядок и системность; • внимательны к деталям и цифрам; • умеете быстро переключаться между задачами; • комфортно работаете с большим объёмом информации; • грамотно общаетесь устно и письменно; • ответственно относитесь к срокам и договорённостям; • любите общение с людьми и высокий уровень сервиса. Мы рассматриваем кандидатов из: • клиентского сервиса; • банковского сектора; • колл-центров; • онлайн-школ; • медицинских центров; • гостиничного бизнеса; • административных и координаторских позиций. Что мы предлагаем: • полностью удалённый формат работы; • совокупный доход до 80 000 ₽; • стабильный поток входящих обращений; • никаких холодных звонков, продаж и поиска клиентов; • понятные процессы и выстроенную систему работы; • обучение продукту и поддержку наставника на этапе адаптации; • график работы 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК; • возможность профессионального и карьерного роста внутри компании. Что вы получите от сотрудничества с нами: • работу с премиальным продуктом и качественным клиентским потоком; • полностью удалённый формат работы; • понятную систему работы без агрессивных продаж и холодного поиска; • сильную команду, готовую помогать и обучать; • возможность развиваться внутри компании и расти в клиентском сервисе, продажах или управлении; • работу в команде, где ценятся инициативность, вовлечённость и результат. Если вам нравится работать с людьми, держать процессы под контролем и наводить порядок там, где другие теряются, — будем рады познакомиться. Оставляйте отклик — свяжемся с вами в ближайшее время.