- Принимать, регистрировать и классифицировать обращения; вести единый реестр обращений и движение оборудования. - Проверять гарантийный статус по договорам, документам о поставке, вводе в эксплуатацию, ремонтах и заменах; готовить заключения о применимости гарантии. - Организовывать первичную, в том числе дистанционную, диагностику: сбор журналов событий, фото, видео и диагностических данных; определять необходимость выезда, демонтажа, замены или привлечения профильных специалистов. - Согласовывать с эксплуатирующей организацией доступ к ТС, место, время и условия работ; выдавать задания сервисным специалистам и монтажникам. - Организовывать дефектацию, ремонт, выходную проверку и проверку после установки; контролировать сроки и возврат оборудования. - Вести подменный фонд: рассчитывать потребность, подавать заявки на пополнение, контролировать возврат и документальное оформление замен. - Готовить исходные данные для расчета стоимости негарантийных работ и сопровождать согласование объема, стоимости и сроков. - Вести рекламационную и претензионную работу с поставщиками и контрагентами: готовить материалы, направлять претензии после согласования, контролировать исполнение согласованных решений и возмещение расходов. - Анализировать отказы по моделям, партиям, компонентам, версиям ПО и условиям эксплуатации; выявлять повторные и массовые случаи, участвовать в технических разборах и корректирующих мероприятиях. - Вести базу типовых неисправностей, готовить отчетность по обращениям, срокам восстановления, повторным отказам, рекламациям и подменному фонду.
- Образование: высшее профессиональное (техническое) или среднее специальное (техническое). - Опыт работы: от 1 года в аналогичной должности (инженер службы гарантии, сервис-инженер). - Опыт работы с технической документацией (чтение схем, чертежей, составление инструкций).
Вакансия компании ООО "ТЕХПРОЕКТ" Мы делаем транспорт лучше! По всей России! 17 лет на рынке. Наши экраны в транспорте смотрят миллионы людей ежедневно! Разрабатываем бренд, участвуем в реализации транспортных реформ, работаем Расширяем коллектив. Но главное - люди, желающие развивать и развиваться вместе с нами. ГК "ПTV Современные технологии" включает: ООО "Техпроект", компания "Современные технологии", ООО "ПТВ-Медиа" и др. - Стабильная заработная плата. - Премии по результатам работы (месячные, квартальные, годовые). - Комфортные условия труда (кондиционер, кухня, бесплатные напитки). - Бесплатное ДМС. - Оформление по ТК РФ. - Полный рабочий день в офисе с 9:30 до 18:30. - Карьерный рост - абсолютно реально, тем более, в связи с расширением. - Повышение квалификации, обучение - оплачивается. - 2-3 раза в год корпоративы.