Оператор-консультант call-центра в клинику

Наш медицинский центр ищет профессионалов, для которых клиентоориентированность — не просто требование, а философия работы. Именно Вы задаёте тон тому, как пациенты воспринимают нашу заботу. Чем предстоит заниматься: • Прием входящих звонков и консультация пациентов по услугам клиник; • Запись пациентов на приём и диагностические исследования; • Обработка обращений и заявок, поступающих по электронной почте; • Подтверждение визитов пациентов; • Работа в соответствии с корпоративными стандартами компании. Что Вам понадобится, чтобы успешно справиться с задачами: • Высокий уровень коммуникативных навыков: умение ясно, спокойно и с эмпатией передавать информацию, даже в условиях стресса или эмоционального напряжения со стороны клиента; • Профессиональное владение офисными инструментами: уверенная работа с CRM-системами, электронными базами данных, календарями и документами — для обеспечения точности, скорости и бесперебойности обслуживания; • Глубокая ориентация на клиента: вы не просто отвечаете на вопросы — вы слышите невысказанные потребности, предвосхищаете тревоги и создаёте ощущение доверия и безопасности; • Ответственность и эмоциональная устойчивость: вы осознаёте, что каждый звонок может быть связан с важным медицинским вопросом — и ваша точность, добросовестность и человечность напрямую влияют на опыт пациента; • Будет преимуществом: опыт работы в колл-центре (особенно в сфере здравоохранения), понимание медицинской терминологии, опыт взаимодействия с пациентами. Что мы предлагаем: • График работы 2/2 с 9.00 до 21.00; • Работу в шаговой доступности от метро "Кировский завод", формат работы - в офисе; • Официальное трудоустройство, прозрачная система начисления заработной платы; • ДМС после прохождения испытательного срока, скидки на услуги клиник для сотрудников и ближайших родственников; • Обучение после трудоустройства опытными наставниками; • Развитая корпоративная культура и программы лояльности, разработанные совместно с компаниями-партнерами, а также доступ к 2000+ скидок от сервиса BestBenefits; • По результатам работы за год возможна выплата годового бонуса.