Старший администратор медицинской клиники / руководитель администраторской службы

Вакансия компании ООО "ДОЛГОЛЕТИЕ" Многопрофильный центр «Долголетие» за многие годы стабильной и качественной работы в сфере медицинских услуг Санкт-Петербурга снискал среди пациентов заслуженные популярность и доверие. Секрет успеха клиники - прежде всего, в мастерстве и профессионализме докторов и медицинского персонала. Передовые позиции клиника занимает благодаря принципу непрерывного развития - постоянному расширению видов услуг, следованию за самыми передовыми методиками лечения и технологиями, зарекомендовавшими себя. Обязанности: - Полный цикл организации приёма и комфортного пребывания пациентов в клинике. - Работа с возражениями, урегулирование конфликтных ситуаций «здесь и сейчас». - Контроль качества сервиса на всех этапах взаимодействия с пациентами. - Соблюдение и актуализация внутренних стандартов обслуживания. - Управление командой администраторов: график, дисциплина, распределение нагрузки, контроль заполнения первичной документации, соблюдение внутренних положений. - Контроль кассовой дисциплины и правильности оформления первичной документации. - Анализ работы администраторов, подготовка управленческой отчётности. - Адаптация, обучение и аттестация новых сотрудников. - Взаимодействие с врачами, медсёстрами и смежными подразделениями. - Контроль работы по клиническим назначениям и маршрутизации пациентов (запись к узким специалистам, наличие клинических назначений). - Организационная и логистическая поддержка врачебного состава (расписание, приоритетность приёма, соблюдение внутренних регламентов). Требования: - Опыт работы в частной медицине или крупных диагностических центрах от 3 лет (резюме без такого опыта не рассматриваем). - Уверенное владение ПК: MS Office, МИС, CRM. - Понимание электронной медкарты и кассовых операций. - Высокая самоорганизация, системное мышление. - Доказанный опыт наставничества, управления командой и внедрения изменений. - Клиентоориентированность на уровне «эксперт»: умеете превращать недовольного пациента в лояльного. Условия: - Испытательный срок (3 месяца): фиксированный оклад 90 000 ₽ (чистыми, на руки). - После испытательного срока: повышение оклада + ежемесячная премия по KPI (качество сервиса, выполнение плана, отсутствие обоснованных жалоб). - Итоговые условия обсуждаются индивидуально на собеседовании с учётом вашего опыта. - График: 5/2, смена на выбор (09:00–18:00 или 11:00–20:00). - Локация: м. Петроградская, пешая доступность. Бонусы: - Полное обучение стандартам и продуктам клиники за счёт компании. - Скидки на медицинские услуги для сотрудников и членов их семей. - Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и профессиональные конференции.