Менеджер сервисного отдела

Чем предстоит заниматься: - Принимать обращения клиентов, уточнять информацию и фиксировать заявки в системе. - Согласовывать с клиентами время выездов и доступ на объекты. - Вести календарь технического обслуживания и график инженеров. - Отслеживать выполнение заявок, собирать отчеты и фотографии после работ. - Передавать заявки на запчасти закупщику и контролировать сроки доставки. - Готовить коммерческие предложения, письма и документы по шаблонам. - Взаимодействовать с бухгалтерией по счетам и актам, отслеживать их отправку и подписание. - Сообщать клиентам о ходе работ, напоминать о согласованиях и оплатах. - Поддерживать порядок в информации по объектам и заявкам. - Технические решения принимают инженеры. На старте сложные ситуации разбираем вместе с руководителем. Что для нас важно: - Внимательность, организованность, системный подход. - Грамотная устная и письменная речь. - Готовность звонить клиентам, задавать уточняющие вопросы и напоминать о сроках. - Уверенное пользование компьютером, электронной почтой и таблицами. - Желание учиться и разбираться в новых задачах. - Умение вовремя сообщить о затруднении и попросить помощь. - Подойдет начинающему специалисту или выпускнику. Опыт административной работы, общения с клиентами или организации мероприятий будет плюсом. Вакансия компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НИИ ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ ОВК" Монтаж, обслуживание и эксплуатация котельных и инженерных систем в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Мы - небольшая инженерно-сервисная компания. Обслуживаем и ремонтируем котельные, отопление и другие инженерные системы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Ищем внимательного и организованного человека, который поможет координировать работу сервисного отдела: принимать заявки, согласовывать выезды, отслеживать сроки и поддерживать связь с клиентами. Опыт в нашей сфере не обязателен. Обучим процессам, познакомим с оборудованием и будем постепенно передавать задачи. Что предлагаем: - График 5/2, работа в комфортном офисе. - Фиксированный оклад на старте - 60 000 на руки. - Рост до 70 000 после освоения заявок, графика и документооборота. - Рост до 80 000 при самостоятельном ведении стандартных сервисных задач. - Понятные условия повышения: заранее договоримся, какие навыки и результаты нужны для каждой ступени. - Обучение и поддержка руководителя, постепенное увеличение ответственности. - Возможность вырасти в самостоятельного менеджера сервисного отдела, а затем в руководителя. Как откликнуться: Отправьте резюме и несколько строк о себе: почему вам интересна эта работа и в каких задачах вы уже проявляли организованность и ответственность. Можно привести пример из учебы, подработки или личного проекта. На встрече предложим короткое практическое задание на внимательность и организацию задач. Знания котельного оборудования для него не потребуются.